রেফারেন্স

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

spk27-এ আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — নির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে…

তথ্য সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
spk27 আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। আপনার মোবাইল থেকেই লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সামাজিক মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারবেন — অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি সহায়তা বিভাগে যান।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট বা কুকি সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা — সবকিছু এখান থেকে জানাতে পারবেন। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্টের নম্বর দিলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আপনি চাইলে ইমেইলেও গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ দিয়ে পাঠান — আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাব এবং যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া শুরু করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনি নিজের নাম, ইমেইল ও ফোন নম্বর দেখতে ও সম্পাদনা করতে পারবেন। পেমেন্ট ইতিহাস, সক্রিয় সেশন ও কুকি পছন্দও এখান থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আমরা যেভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

আপনার তথ্য কোথায় যায়, কতদিন থাকে, কারা দেখে — এসব প্রশ্নের উত্তর জানা আপনার অধিকার। আমরা প্রতিটি ধাপ পরিষ্কারভাবে জানাতে চাই। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন রেফারেন্স ছাড়া আর কিছু সংরক্ষণ করি না — পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না। প্রতিটি সেশনে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। পেমেন্ট করলে লেনদেনের রেফারেন্স ও মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষিত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না — শুধু যা দরকার তাই নিই।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারেন। কুকি বন্ধ থাকলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই চালু রাখা যায়। আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কিছু ঘটলে আমরা সেশন বন্ধ করে আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের পর আগের সব সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়।
তথ্য সংরক্ষণকাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড রাখতে হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ পেমেন্ট গেটওয়ে ও প্রযুক্তি সেবাদাতা ছাড়া কেউ আপনার তথ্য দেখতে পায় না। তারাও শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার ততটুকু পায়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি না।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে সেগুলো এখানে এক জায়গায় দেওয়া হলো। কোনো উত্তর খুঁজে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন — আমরা তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নে সাহায্য করতে প্রস্তুত। মনে রাখবেন, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে ও প্রযুক্তি অংশীদার শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। বিপণনের জন্য বাইরে তথ্য শেয়ার হয় না।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার পছন্দ ও সেশনের তথ্য মনে রাখে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যায়। তবে কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয় থাকে ততদিন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর একটি নির্দিষ্ট সময় পরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।

লগ ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে পারেন। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেফারেন্স ও ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। আপনার ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে আসে না — লেনদেন সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

অস্বাভাবিক লগ ইন বা কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা সেশন বন্ধ করে আপনাকে মোবাইলে বা ইমেইলে জানাই। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলে আগের সব সক্রিয় সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়ে যায়। সন্দেহ হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা সাইটের মধ্যে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানানো হবে। আপডেটের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা নতুন নীতির সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

মোবাইল থেকে প্রবেশ করলে আপনার ডিভাইসের ধরন ও স্ক্রিন সাইজের তথ্য সংগ্রহ হতে পারে, যাতে সাইট আপনার ফোনে ঠিকভাবে দেখায়। GPS অবস্থান বা কন্ট্যাক্ট লিস্ট আমরা সংগ্রহ করি না। কুকি নীতি মোবাইল ও কম্পিউটার উভয়ের জন্য একই।

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বসহকারে পর্যালোচনা করি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অতিরিক্ত অধিকার থাকতে পারে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

spk27 Bangladesh গলফ বেটিং বব্স্লেড বেট আমাদের কথা সুপার ২১ ব্ল্যাকজ্যাক